Juridisch
Restitutiebeleid Actiestuwkracht: zo werkt retourneren
Bij Actiestuwkracht vinden we het belangrijk dat u precies weet waar u aan toe bent. Op deze pagina leest u rustig door wat onze afspraken betekenen, waarom we bepaalde keuzes maken en wat u kunt doen als er iets niet duidelijk is. Heeft u na het lezen nog een vraag, dan pakken we die graag persoonlijk met u op.
Veertien dagen bedenktijd
Koop je bij Actiestuwkracht een pen, een blocnote of een doos papier en bevalt het toch niet, dan mag je het artikel binnen veertien dagen na ontvangst terugsturen. Je hoeft geen reden op te geven. Laat ons wel even weten dat er iets onderweg is, dan kunnen we het in de gaten houden.
Zo stuurt u iets terug
Een retour aanmelden gaat snel:
- mail je ordernummer naar actiestuwkracht@gmail.com;
- je krijgt van ons een bevestiging met het retouradres;
- verpak het artikel stevig, het liefst in de originele doos;
- plak het retourlabel op het pakket en lever het af bij een afhaalpunt;
- bewaar het verzendbewijs tot je je geld terug hebt.
Wanneer u uw geld terugkrijgt
Zodra het pakket bij ons binnenkomt, kijken we of alles compleet is. Daarna maken we het bedrag binnen veertien dagen over op de rekening waarmee je hebt betaald. Verzendkosten van de heenreis vergoeden we ook, tenzij je een duurdere bezorgoptie hebt gekozen dan onze standaard.
Uitzonderingen
Artikelen die op maat zijn gemaakt, zoals een pen met jouw bedrijfslogo erin gegraveerd, kun je niet retourneren. Hetzelfde geldt voor geopende inktpatronen en voor papier dat uit de originele verpakking is gehaald en gebruikt. Twijfel je of jouw artikel eronder valt, vraag het dan voordat je bestelt.
Beschadigd of verkeerd artikel
Komt er iets gebroken aan of heb je een andere kleur gekregen dan besteld, dan lossen we dat kosteloos op. Stuur een foto mee met je mail, dan sturen we het juiste artikel na of betalen we het volledige bedrag terug. De kosten van het terugsturen nemen wij in dat geval voor onze rekening.
Contact over een retour
Vragen over een retour, een ruil of de status van je terugbetaling? Bel +31 40 294 8371 of mail naar actiestuwkracht@gmail.com. We zijn er op werkdagen en denken graag met je mee.
Vragen over dit onderwerp?
Onze mensen in Veldhoven denken graag met u mee. Bel ons tijdens kantooruren of stuur een bericht, dan reageren we meestal dezelfde werkdag nog.