Juridisch
Algemene voorwaarden van Actiestuwkracht helder uitgelegd
Bij Actiestuwkracht vinden we het belangrijk dat u precies weet waar u aan toe bent. Op deze pagina leest u rustig door wat onze afspraken betekenen, waarom we bepaalde keuzes maken en wat u kunt doen als er iets niet duidelijk is. Heeft u na het lezen nog een vraag, dan pakken we die graag persoonlijk met u op.
Waar deze voorwaarden voor gelden
Deze algemene voorwaarden van Actiestuwkracht gelden voor elke bestelling die u via onze website, per mail of telefonisch plaatst. Ze gaan over pennen, papier, notitieboeken en ander kantoorwerk dat wij leveren. Wijkt iets in een offerte af van wat hier staat, dan geldt wat we daarover samen hebben afgesproken.
Bestellingen en prijzen
Een bestelling is pas definitief als u van ons een bevestiging per mail hebt gekregen. Prijzen op de site zijn inclusief btw en in euro's, tenzij er duidelijk iets anders bij staat. Zakt of stijgt een grondstofprijs flink tussen uw bestelling en de levering, dan nemen we contact op voordat we iets in rekening brengen.
- vermeld bij een zakelijke bestelling het juiste factuuradres en eventueel een btw-nummer;
- kloppen de gegevens niet, dan kunnen we de bestelling aanhouden totdat alles klopt;
- kennelijke fouten in een prijs, bijvoorbeeld een pen van 400 euro die 4 euro kost, mogen we weigeren.
Levering
Standaard verzenden we binnen drie werkdagen na ontvangst van uw betaling. Binnen Nederland is een pakket meestal de volgende dag in huis, bij grotere zendingen of drukke periodes kan het iets langer duren. De bezorging is voor risico van Actiestuwkracht tot het moment dat u of een huisgenoot het pakket in ontvangst neemt.
Betaling
U betaalt via iDEAL, creditcard of op factuur als we dat vooraf met u hebben afgesproken. Facturen horen binnen veertien dagen betaald te zijn. Blijft betaling uit, dan sturen we eerst een herinnering en pas daarna een aanmaning met de wettelijke rente erbij.
Garantie en aansprakelijkheid
Op onze artikelen zit de wettelijke garantie: een vulpen die na twee weken lekt, horen we netjes op te lossen. Meld een gebrek wel zo snel mogelijk nadat u het hebt ontdekt. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.
Klachten en toepasselijk recht
Hebt u een klacht, mail dan naar actiestuwkracht@gmail.com met het ordernummer erbij. Wij reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen met u naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kunt u naar de rechter in Nederland stappen; op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Vragen over dit onderwerp?
Onze mensen in Veldhoven denken graag met u mee. Bel ons tijdens kantooruren of stuur een bericht, dan reageren we meestal dezelfde werkdag nog.