Juridisch
Privacybeleid Actiestuwkracht | Hoe wij met uw data omgaan
Bij Actiestuwkracht vinden we het belangrijk dat u precies weet waar u aan toe bent. Op deze pagina leest u rustig door wat onze afspraken betekenen, waarom we bepaalde keuzes maken en wat u kunt doen als er iets niet duidelijk is. Heeft u na het lezen nog een vraag, dan pakken we die graag persoonlijk met u op.
Welke gegevens wij verzamelen
Actiestuwkracht verzamelt alleen de gegevens die we echt nodig hebben om uw bestelling te verwerken en uw vragen te beantwoorden. Het gaat dan om uw naam, het afleveradres, uw e-mailadres en een telefoonnummer waarop we u kunnen bereiken. Van een bestelling houden we bij wat u hebt gekocht en hoe er is betaald, maar nooit uw volledige rekeningnummer of pincode.
Onze webserver bewaart daarnaast wat technische informatie, zoals het IP-adres en het type browser waarmee u onze site bezoekt. Dat helpt ons om storingen op te sporen en om te zien welke pagina's goed werken.
Waarom we deze gegevens gebruiken
We gebruiken uw gegevens voor een paar duidelijke doelen:
- het verwerken en versturen van uw bestelling;
- contact opnemen als er iets misgaat met een levering;
- het beantwoorden van vragen die u per mail of telefoon stelt;
- het afhandelen van garantie en administratie;
- het nakomen van verplichtingen die de wet ons oplegt.
We verkopen uw gegevens niet door aan derden en gebruiken ze niet voor doeleinden waarover u niet bent geïnformeerd.
Hoe lang we gegevens bewaren
Bestelgegevens bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons vraagt. Vragen die u per mail stelt, verwijderen we meestal binnen een jaar, tenzij ze onderdeel worden van een lopende klacht. Technische logbestanden gooien we na een paar maanden weg.
Delen met andere partijen
Voor het versturen van pakketten geven we uw naam en adres door aan de vervoerder. Onze boekhouder ziet de facturen, en als u met iDEAL of creditcard betaalt, loopt die betaling via een betaalprovider. Met al deze partijen maken we afspraken over hoe zij met uw gegevens omgaan.
Uw rechten
U mag ons altijd vragen welke gegevens we van u hebben. Ook kunt u laten corrigeren wat niet klopt of laten verwijderen wat we niet meer nodig hebben.
- inzage in de gegevens die we van u bewaren;
- correctie van onjuiste informatie;
- verwijdering van gegevens die we niet meer mogen houden;
- bezwaar tegen het gebruik van uw gegevens;
- een kopie van uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat.
Stuur uw verzoek naar actiestuwkracht@gmail.com en we reageren binnen vier weken.
Beveiliging en contact
Onze site werkt met een beveiligde verbinding en de gegevens die u invult, slaan we op in een afgeschermde omgeving. Heeft u toch vragen over hoe wij met uw gegevens omgaan, bel dan +31 40 294 8371 of stuur een bericht. Wij denken graag met u mee.
Vragen over dit onderwerp?
Onze mensen in Veldhoven denken graag met u mee. Bel ons tijdens kantooruren of stuur een bericht, dan reageren we meestal dezelfde werkdag nog.